ERP II – Narodziny Nowego Standardu
Na przełomie lat 2000/2001 analitycy Gartner Group zredefiniowali pojęcie ERP, tworząc definicję nowego standardu aplikacji do zarządzania organizacjami – ERP II. To nie tylko zmiana nazewnictwa, ale nowa jakość we wsparciu procesów zarządczych. Kluczowe jest tu pojęcie „c-commerce”, gdzie „c” oznacza „collaborative”, czyli współpracę. ERP II to zestaw aplikacji, metod zarządzania, procesów, technologii i usług wspierających zaawansowaną współpracę między organizacjami.
Podstawowe założenia ERP II
ERP II zakłada otwarcie procesów gospodarczych, systemów informacyjnych i informatycznych organizacji dla jej kooperantów, dostawców i klientów. Rdzeniem pozostają aplikacje ERP, rozszerzone o CRM, e-zakupy, e-sprzedaż, SCM oraz specjalistyczne aplikacje finansowe i analityczne Business Intelligence.
Strategia integracji
Według Gartnera, ERP II to strategia zintegrowania wszystkich aspektów działania firmy za pomocą technologii informatycznych. Bazuje na ERP i rozszerza jego funkcje na zewnątrz firmy, odzwierciedlając jej pozycję w łańcuchu dostaw i wartości. Realizacja może opierać się na rozwiązaniach jednego dostawcy lub najlepszych w swojej klasie.
Pokonywanie granic organizacji
ERP II łączy filozofie klasycznego ERP i e-businessu. Pierwsza koncentruje się na optymalizacji zaplecza firmy, druga na efektywnych interakcjach internetowych i nowych zjawiskach, jak mikromarketing. Nowy model biznesu łączy szybkość, innowacje i elastyczność nowej gospodarki z klasyczną segmentacją rynku, kontrolą kosztów i znaczeniem cash flow ze starej gospodarki.
Firma wirtualna – nowy paradygmat strategiczny
Kluczowym pojęciem dla ERP II jest firma wirtualna (VE). Charakteryzuje się ona:
- Brakiem fizycznych granic
- Wykorzystaniem technologii informatycznych do komunikacji
- Brakiem hierarchii
- Elastycznością i płynną strukturą
- Równością partnerów
VE to zespół firm różnej wielkości, które wspólnie realizują procesy gospodarcze, od interakcji z klientem, przez projektowanie, po koordynację zadań operacyjnych. VE staje się skonsolidowanym organizmem o strukturze sieciowej.
Wyzwania wirtualizacji
Początkowo akcentowano aspekty technologiczne VE. Z czasem, gdy technologie stały się dostępne, skupiono się na organizacji i strategii. Wyzwaniem nie jest technologia, ale sposób postrzegania partnerów, konkurentów i klientów. Firma musi upublicznić część swoich planów, co wiele firm traktuje jako poufne. Tymczasem kwintesencją VE jest współpraca oparta na zaufaniu.
Formy firm wirtualnych
Wirtualna firma może występować w różnych formach, najczęściej jako:
- Konsorcjum firm
- Sieć kooperantów
- Organizacja wirtualna wewnątrz większej firmy
Mogą to być organizacje komercyjne, instytucje rządowe, uniwersytety, organizacje społeczne, a nawet grupy ludzi. Przechodzenie do wirtualnej obsługi jest procesem ciągłym, stąd próby stworzenia „Indeksu wirtualności”.
Podsumowanie
W polskich firmach brakuje wdrożeń systemów kooperacyjnego planowania i projektowania. Wielu menedżerów wciąż kieruje się zasadą „Kto ma informację, ten ma władzę”. ERP II to przyszłość zarządzania, oparta na współpracy i integracji.