ERP II – Narodziny Nowego Standardu

Na przełomie lat 2000/2001 analitycy Gartner Group zredefiniowali pojęcie ERP, tworząc definicje nowego standardu aplikacji do zarządzania organizacjami – ERP II. Przejście od ERP do ERP II to nie tylko zmiana nazewnictwa, ale przede wszystkim nowa jakość w informatycznym wspomaganiu procesów zarządczych. Kluczowe jest tu pojęcie c-commerce, gdzie „c” pochodzi od angielskiego „collaborative”, czyli współpraca. ERP II to zestaw aplikacji, metod zarządzania, procesów gospodarczych, technologii i usług, wspierający zaawansowaną współpracę pomiędzy organizacjami gospodarczymi.

Podstawowe założenia ERP II

Podstawowym założeniem ERP II jest otwarcie procesów gospodarczych, systemów informacyjnych i informatycznych organizacji dla jej kooperantów, dostawców i klientów. Informatycznym rdzeniem ERP II pozostają aplikacje do zarządzania efektywnością procesów gospodarczych, czyli standardowe pakiety ERP, rozszerzone i zintegrowane z systemami CRM, aplikacjami elektronicznych zakupów i sprzedaży, systemami zarządzania łańcuchem dostaw oraz specjalizowanymi aplikacjami finansowymi i analitycznymi Business Intelligence.

Definicja Gartnera

Według Gartnera, ERP II to strategia zintegrowania za pomocą technologii informatycznych wszystkich aspektów działania firmy. Bazuje na fundamencie ERP i rozszerza jego funkcje na zewnątrz firmy, odzwierciedlając jej pozycję w łańcuchu dostaw i wartości. Realizacja ERP II może opierać się na rozwiązaniach jednego dostawcy lub różnorodnych, najlepszych w swojej klasie.

Przekraczanie granic organizacji

ERP II łączy filozofie klasycznego ERP z e-biznesem. Pierwsza koncentruje się na optymalizacji zaplecza firmy, druga na efektywnych interakcjach internetowych i nowych zjawiskach, jak mikromarketing. W połowie 2000 roku firmy starej i nowej gospodarki uznały, że najrozsądniejsze jest połączenie najlepszych elementów obu modeli biznesu, łącząc szybkość i innowacyjność nowej gospodarki z klasyczną segmentacją rynku i kontrolą kosztów starej gospodarki.

Firma wirtualna – nowy paradygmat strategiczny

Kluczowym pojęciem dla zastosowań ERP II jest firma wirtualna (VE). Nie ma jednej definicji VE, ale istnieją cechy wspólne, takie jak:

• Brak sztywnej struktury organizacyjnej
• Wspólne przedsięwzięcia realizowane przez niezależne podmioty
• Intensywne wykorzystanie technologii informatycznych
• Dynamiczne dostosowywanie się do zmian rynkowych

Dotyczy to zespołu firm, które wspólnie tworzą organizm gospodarczy, realizujący procesy od interakcji z klientem, przez projektowanie, aż po koordynację zadań operacyjnych sieci kooperantów za pomocą zaawansowanych technologii. VE staje się skonsolidowanym organizmem o strukturze sieciowej na czas realizacji zlecenia klienta.

Początkowo akcentowano aspekty technologiczne VE. Z czasem, gdy rozwiązania technologiczne stały się dostępne, punkt ciężkości przesunięto na organizację i strategię firmy. Niektórzy twierdzą, że w przypadku VE nie mamy do czynienia z nowym rodzajem organizacji, a z odmiennym paradygmatem strategicznym. Wyzwaniem jest sposób postrzegania partnerów, konkurentów i klientów. Firma musi zdecydować się na częściowe upublicznienie swoich planów, aby stać się częścią wirtualnego organizmu. Wiele firm traktuje takie informacje jako poufne. Tymczasem kwintesencją każdej wirtualnej firmy jest współpraca oparta na zaufaniu.

Wirtualna firma może występować w różnych formach, najczęściej jako:

• Sieć dostawców
• Konsorcjum firm
• Wirtualny klaster

Mogą to być organizacje komercyjne, instytucje rządowe, uniwersytety, organizacje społeczne, a nawet grupy ludzi. Przechodzenie do wirtualnej obsługi procesów jest procesem ciągłym, stąd próby stworzenia tzw. indeksu wirtualności, opisującego stopień wirtualizacji danej firmy.

Podsumowanie

W polskich firmach brakuje wdrożeń systemów kooperacyjnego planowania sprzedaży, akcji marketingowych czy projektowania. Wydaje się, że wielu polskich menedżerów kieruje się zasadą „Kto ma informację, ten ma władzę, a władza to ja”. ERP II oferuje nową jakość w zarządzaniu, opartą na współpracy i otwartości, kluczową w dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu.